用户购买协议
生效日期：2026 年 10 月 20 日｜版本：V2.0｜本协议是您在日用百货商城（10kk.cc / www.10kk.cc，下称「本站」）购买实物商品时与安徽顶尖网络科技有限公司（下称「我方」）之间的约定。请在下单前完整阅读，其中涉及商品与价格、交付与验收、售后与退款、责任限制、争议解决的条款已作显著标注。您提交订单并完成支付，即表示您已阅读并同意本协议；不同意请停止下单。
一、标的范围：本站只卖需要快递送达的实物
本站经营办公文具、家居日用、数码配件、清洁收纳、厨房用品等日用百货实物商品。所有商品均由仓库人工拣货、打包、粘贴快递面单并交由快递公司寄出，每一笔订单都有真实物流轨迹可供核验。本站不提供任何需要在线交付的虚拟商品或服务，也不以任何形式代替实物配送。
二、账号
- 手机号为账号唯一标识。注册需通过短信验证码核验手机号真实可用；验证码仅限当次注册或登录使用，过期作废，请勿转发他人。
- 登录密码以不可逆散列方式保存，我方工作人员无法查看您的明文密码；密码遗失需经客服电话核验身份后由管理员重置。
- 账号项下的订单、收货地址、售后与投诉记录均视为账号持有人的行为。请妥善保管账号与手机，不要转借、出租或出售；因您自身保管不当导致的损失由您自行承担，但我方会协助止损。
- 如发现账号被他人冒用，请立即通过客服电话或邮箱告知，我方核验后暂停该账号的下单与售后操作。
三、商品信息与展示
- 商品名称、品牌、材质、尺寸、规格、参数、净含量等信息以商品详情页为准；同一商品的不同规格（颜色、容量、页数等）价格与库存可能不同，以您选择规格后的实时展示为准。
- 商品图片为实物拍摄或按实物还原的展示图，受拍摄光线、显示器色彩差异影响，轻微色差属正常范围，不作为质量瑕疵。商品的使用场景图仅示意用途，不构成功能承诺。
- 详情页标注的市场价为参考价（吊牌价、建议零售价或线下门店售价），划线与实际售价同时展示时，以结算页金额为准。
- 商品页面标注的库存为本站可售库存，与仓库实际库存存在小幅时差，极少数情况下可能出现下单后缺货，届时我方将主动联系您换货、部分发货或全额退款。
四、价格与促销
商品价格可能随采购与市场情况调整，调价不影响调价前已成交的订单。优惠券、满减、包邮门槛等促销规则以确认订单页展示为准。
若因系统故障、录入错误造成标价明显低于进货成本，属于重大误解，我方将在打包发货前通知您，您可以选择按订单价继续履行，也可以选择解除订单并获得已付款项的全额退回；我方不在未通知、未协商的情况下直接取消订单或仅按站内说明单方处理。
五、订单、合同成立与关闭
- 您选好规格与数量后，可加入购物车结算或直接购买；确认订单页需选定收货地址与快递方式并核对应付金额（商品价款 + 运费）。
- 提交订单成功时买卖合同成立；完成支付后我方即负按约交付义务，不会以「未发货」「未确认」等理由主张合同不成立。
- 待付款订单在 120 分钟内保留库存占用，超时未付款由系统自动关闭并归还库存，关闭后您可重新下单。该时限仅影响未付款订单，不影响已付款订单的效力。
- 您在付款前可自行取消待付款订单；已付款订单一律通过「申请售后」办理退款，不使用取消入口。
- 订单号是您与本站、支付渠道、快递公司之间对账的唯一凭据，请留存。
六、支付
- 本站当前接入支付宝，微信支付按后台开关展示；未开启的通道不会出现在支付页。
- 付款由持牌支付机构受理，银行卡号、支付密码、短信校验码等支付凭据不经过本站，本站也不保存。
- 本站以支付渠道的异步回调结果作为收款依据，并同时比对订单金额与订单状态；金额或订单不符时不变更订单，仅记录失败原因。
- 请勿通过站外转账、私下收款等方式付款，此类款项无法进入本站订单系统，也不在售后保障范围内。
七、交付与运费
- 运费规则：单笔商品金额不满 99 元收取 6 元运费，满 99 元免运费，以确认订单页实时展示为准；偏远或特殊区域如需补差，会在下单页明示。
- 付款成功后订单进入待发货状态，仓库按订单拣货打包；发货后由本站在后台录入快递公司与运单号，订单状态转为已发货。
- 本站展示的发货信息为快递公司与运单号，您可以复制单号在承运方官方渠道查询完整轨迹；运输时效以承运方公布的标准为准，本站不承诺具体送达日期。
- 因不可抗力（自然灾害、管制措施、重大活动管控等）或承运方异常造成的延误，我方不承担违约责任，但会同步信息并协助查询、催件。
- 交付时间以承运方妥投记录为准；您指定的代收人、驿站或快递柜签收，视为您本人签收。
八、验收与拒收
请您在签收时当场检查外包装是否完好、商品件数是否正确。出现外包装严重破损、错件、明显缺件时，可以拒收并立即联系客服，拒收产生的往返费用由我方承担（非因商品质量或错发而主观拒收的，寄回费用由您承担）。签收后请于 7 天内开箱核验，发现破损、少件、错发请及时拍照并发起售后。
九、售后与退款
本站销售的实物商品，除依法定情形不适用外，支持自签收次日起 7 日内无理由退货；具体适用条件、商品完好标准、办理流程、运费与到账时效，详见《7 天无理由退换货售后规则》《退款与到账时效说明》。
- 商品存在质量问题的，依《消费者权益保护法》第二十四条、《民法典》买卖合同相关规定，您有权要求修理、更换、退货，不受 7 日无理由期限限制；有国家规定或明示保修期的，按保修期处理。
- 任何「特价商品不退不换」之类的表述均不适用于本站，本站不通过本协议排除您的法定权利。
- 您在订单页点击确认收货，仅结束本站对物流环节的展示，不视为放弃法定售后权利。
十、评价
本站允许已购买用户就其实际收到的商品发布评价。评价应基于真实交易与真实体验，一条订单商品对应一次评价，经本站审核后在商品页展示。不得发布违法、侵权、恶意诋毁或与交易无关的内容；不得以发布或删除评价相要挟谋取不正当利益。评价内容侵犯您的合法权益时，权利人可向我方提供身份证明与初步依据要求处理，我方依法采取删除、屏蔽等措施并转送被评价人。
十一、禁止行为
您不得：以虚假身份或冒用他人手机号注册；批量抢拍、囤单不付款干扰正常经营；利用系统漏洞、脚本或爬虫抓取本站商品数据与页面；上传含有违法、侵权内容的图片作为凭证；对本站发起虚假售后骗取退款或商品。违反上述约定造成我方或第三方损失的，我方有权关闭相关订单、终止服务，并要求赔偿损失，涉嫌违法的将移送有关部门。
十二、知识产权
本站的商品文字说明、图片、界面设计、程序与数据库，以及我方自有品牌标识，归我方或合法权利人所有。您可为个人消费目的浏览、打印订单资料；未经许可不得复制、镜像、抓取用于商业目的或再传播。您上传的凭证图片，视为授权我方在处理售后、投诉及依法配合核验的必要范围内使用。
十三、责任限制与不可抗力
- 因本站原因给您造成损失的，我方在法律规定范围内承担赔偿等责任；本站不对不能预见、不能避免且不能克服的客观情况造成的履行迟延承担责任。
- 依法应由商品生产者、销售者承担的产品责任，您可直接向生产者主张，也可向我方主张；我方先行赔付后依法追偿。
- 本协议不排除、不限制我方因故意或重大过失、人身损害、欺诈等依法不得排除的责任，也不减轻您依法享有的法定权利；如个别条款被认定无效，其余条款继续有效。
十四、通知与送达
本站通过站内订单状态、公告、您预留的手机号或邮箱向您发送与订单、售后、投诉有关的通知。您应保持预留联系方式真实有效；因您填写错误或不及时更新导致无法联系的，由您承担相应不利后果。客服电话与邮箱以「联系我们」页公布为准。
十五、协议变更
协议如需更新，将在本页公示新文本并标注生效日期，重大变更同时通过站内提示告知。变更不适用于变更前已成立的订单，除非您同意适用新条款。
十六、适用法律与争议解决
本协议适用中华人民共和国法律。发生争议时，双方先协商解决；协商不成，您可以选择向市场监督管理部门或消费者协会投诉（全国 12315 平台），或依法向有管辖权的人民法院提起诉讼，本站不作加重您负担的管辖约定。涉及金额较小的纠纷，我方愿意优先通过协商、调解、快速退款方式解决。
十七、我的承诺
本站依法公示经营者主体信息与营业执照登载地址，依法履行个人信息保护、商品质量与售后责任，接受您的监督。对本协议任何条款有疑问，请在下单前拨打 0558-5880090 咨询，我们会解释到您理解为止。
