退款与到账时效说明

本页说明退款走哪条路、多久到账、金额怎么算，以及到账异常时怎么办。适用于售后退款、未发货取消、部分退款与多付款项退回等全部退款场景。

一、退款原路退回，不退现金、不改渠道

退款一律通过您当初支付使用的渠道退回：用支付宝付的退回支付宝账户，用微信支付付的退回微信零钱或原付款银行卡。本站不经手您的资金，也不提供任何现金、转账到私人账户、抵用金或权益类替代方式；若有自称客服的人要求您提供银行卡号、支付密码或短信验证码，属假冒行为，请立即致电 0558-5880090 核实并举报。

二、办理时点与到账时效

节假日与银行结算日可能使到账顺延；退款在渠道侧一般即时可查记录，若您超过 7 个工作日仍未收到，请凭订单号联系客服，我方会与您一同向支付渠道查询退款流水，不以「渠道慢」作为拖延理由。

三、退款金额怎么算

• 整单无理由退货：退还商品价款与已支付的 6 元运费，寄回运费由您自行承担，不从退款中扣减。
• 整单质量问题或错发：退还商品价款与已支付运费，寄回运费由我方承担，可凭运费凭证一并退回。
• 部分退货：仅退还被退回商品的实际成交金额；若剩余商品金额不再满足免邮条件，扣减 6 元运费，扣减说明写进处理结果。
• 多付、重复付款：核实后全额退回，本站不会以「系统未对账完成」长期占用您的款项。
• 优惠券、满减等促销抵扣部分：促销让利不予折现退回，只退您实际支付的金额。

四、退款状态与凭证

售后申请的处理说明、订单详情中的状态与支付渠道的退款记录三者共同构成退款凭据。请保留订单号，它同时也是支付渠道与承运方的对账关键字。需要开具发票或在退款后补取凭证的，联系客服提供开票信息。

五、退款失败的常见原因与处理

六、我们的承诺

凡符合《7 天无理由退换货售后规则》的退款，本站不设置人为障碍、不拖延、不扣取任何形式的退款手续费；对同一笔退款的处理过程与结果，全部在订单详情页对您可见，可追溯、可投诉。